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QA Performance Supervisor

Quality Assurance | Montréal, Québec, Canada

// ENGLISH VERSION WILL FOLLOW ...//

 

Poste: Superviseur Performance QA

Relève de: Directeur QA

 

Fonctions:

                      En collaboration avec le Directeur QA et l'équipe globale QA, maîtriser les processus existants, initier et coordonner les différentes initiatives d'optimisation.

                      Améliorer les indicateurs de performance clés actuels et en créer de nouveaux afin d'optimiser les performances dans toutes les gammes de services.

                      Établir tous les plans de formation (intégration, formation en cours d’emploi, programmes de formation en classe / externes, etc.) en étroite collaboration avec le groupe des ressources humaines.

                      Sur la base des processus actuels et à venir, collaborer avec le Superviseur Service QA afin de garantir la pertinence des plans de formation et d'amélioration efficaces pour les lignes de service SEQA.

                      Superviser l'optimisation et l'amélioration continue conformément aux initiatives de gestion Square Enix QA (SEQA), aux exigences de service et aux politiques administratives

                      Assurer la liaison avec la direction de SEQA et les équipes de jeu concernant les besoins en bases de données et en information.

Expériences et Qualités requises

  • Baccalauréat
  • Diplôme de maîtrise un atout
  • 6 ans d'expérience en assurance qualité dans un environnement QA avec connaissance des pratiques et procédures d'assurance qualité
  • 2 ans ou plus en gestion de plusieurs équipes dans un environnement QA logiciel

Compétences techniques

                      Connaissance de JIRA ou logiciel équivalent

                      Connaissance des outils et des méthodologies de gestion des scénarios de test tels que TestRail, X-Ray, Helix, Zephyr, etc.

                      Bilinguisme (Français écrit / parlé - Anglais écrit)

                      Capacité à créer des plans de test et à définir des échelles de temps

                      Capacité à suivre les instructions techniques

                      Capacité à travailler de manière méthodique et logique

                      Connaissance approfondie d'au moins deux grands formats de normes

                      Connaissance pratique des limites de la plate-forme hardware

                      Connaissance du matériel informatique un atout

                      Expérience dans la gestion d’équipes, de préférence des équipes de testeurs QA

                      Connaissance de la suite MS Office

Qualités interpersonnelles

                      Capable de travailler au sein de plusieurs équipes et de définir les priorités

                      Qualité de communication

                      Flexibilité sur les horaires, heures supplémentaires si nécessaire

                      Maturité à donner et recevoir des critiques constructives

                      Ouvert sur les possibilités d'amélioration continue tant pour soi-même que pour les supervisés

                      Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

Motivation et intérêts

                      L’ambition et la passion pour les jeux vidéo sont essentielles !

                      Forte curiosité et besoin inné de comprendre et de s’améliorer

                      Volonté de grandir professionnellement

 

 

________________________________________

 

Job Title:QA Performance Supervisor

Reports to:QA Director

Duties:

                      In collaboration with the QA Director and the Global QA Team, masterize the existing processes, initiates and coordinates the various optimization initiatives

                      In collaboration with the QA Director and the Global QA Team, enhance current KPIs and establish new KPIs to drive Performance across all service lines

                      Establish all training plans (onboarding, on-the-job training, classroom/external training programmes, etc), in close collaboration with the HR group

                      Based on current and upcoming processes, collaborate with the QA Service Supervisor on ensuring relevance of effective training and improvement plans for Square Enix QA (SEQA) service lines

                      Oversee optimization and continuous improvement in line with SEQA management initiatives, service requirements and administrative policies

                      Liaise with SEQA management and game teams regarding database and informational needs

Experience & Qualifications

                      High School Diploma

                      College Degree an asset

                      6+ years of QA experience in a QA environment with knowledge of QA practices and procedures

                      2+ years managing multiple teams in a software QA environment

 

Technical Skills

          Knowledge of JIRA or equivalent defect tracking database

          Knowledge of test case management tools and methodologies such as TestRail, X-Ray, Helix, Zephyr, etc.

          French speaking/writing skills required

          Strong language skills (written English)

          Ability to create test plans and set time scales

          Ability to follow technical instructions

          Ability to work in a methodical and logical manner

          Strong knowledge of at least two major standards format

          Working knowledge of hardware platform limitations

          Knowledge of PC hardware an asset

          Experience in leading teams, preferably QA tester teams

          Knowledge of MS Office suite

 

Interpersonal Skills

          Capable of working as part of, and directing focus of, multiple teams as needed

          Clear communication skills

          Flexibility to do overtime if necessary

          Maturity to give and receive constructive criticism

          Mindful of continuous improvement opportunities for both self and those being supervised

          Ability to work under pressure and to respect deadlines

 

Motivations and Interests

          Ambition and passion for video games are essential! 

          Strong curiosity and innate need to understand and improve how things work

          Professional growth